Política de Entrega
Tarifa de Frete
O valor do frete será calculado automaticamente durante a finalização da compra, conforme o local de entrega, peso, dimensões dos produtos, quantidade de volumes e modalidade de envio disponível para a região.
O valor será informado antes da conclusão do pedido, permitindo ao cliente escolher a opção mais adequada.
Termos e Condições
As compras acima de R$ 150,00 possuem frete grátis para entregas nos estados de Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo.
Os prazos de entrega informados no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras e pelos Correios, podendo sofrer alterações em razão de fatores externos, como condições climáticas, greves, restrições de circulação ou ocorrências operacionais.
A Loja Copaza não se responsabiliza por atrasos ocasionados após a postagem da mercadoria, comprometendo-se, entretanto, a acompanhar o processo junto ao transportador sempre que necessário.
Política de Entrega
Os produtos adquiridos na Loja Copaza serão entregues por transportadoras parceiras ou pelos Correios, conforme a região de destino e as características da mercadoria.
Após a confirmação do pagamento e emissão da Nota Fiscal, o pedido será preparado para envio em até 48 horas úteis.
O prazo de entrega poderá variar conforme:
- disponibilidade dos produtos em estoque;
- modalidade de pagamento;
- localização do endereço de entrega;
- prazo operacional da transportadora ou dos Correios.
Caso algum produto apresente indisponibilidade de estoque após a confirmação do pedido, a Loja Copaza entrará em contato com o cliente para oferecer uma das seguintes alternativas:
- novo prazo de entrega;
- substituição por produto equivalente;
- cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.
Entregas em Domicílio
As entregas são realizadas em dias úteis, conforme a programação da transportadora ou dos Correios.
Quando a entrega for realizada por transportadora, não é possível agendar data ou horário específicos, uma vez que os roteiros são definidos pela própria empresa responsável pelo transporte.
Quando a entrega ocorrer pelos Correios, serão observadas as regras e os procedimentos adotados pela empresa, incluindo tentativas de entrega e eventual retirada da encomenda em agência, quando aplicável.
Após a conclusão do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Caso seja necessária alguma alteração, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe imediatamente. Havendo possibilidade operacional, a solicitação será analisada.
É indispensável que haja uma pessoa maior de 18 anos no endereço para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Recomendamos que, no momento do recebimento, sejam conferidos:
- integridade da embalagem;
- quantidade de volumes;
- possíveis avarias;
- conformidade dos produtos com o pedido realizado.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, o recebimento deverá ser recusado e nossa equipe deverá ser comunicada imediatamente.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto, incompleto ou dificuldade de acesso, a mercadoria poderá retornar ao centro de distribuição da Loja Copaza. Nessa hipótese, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio.
Política de Frete Grátis
A Loja Copaza busca oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Por isso, disponibiliza campanhas de frete grátis em determinadas condições.
1. Condições para obtenção do Frete Grátis
1.1. Compras acima de R$ 150,00 possuem frete grátis para entregas nos estados de Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo.
1.2. Alguns produtos e determinadas regiões poderão não participar da campanha de frete grátis em razão de restrições logísticas.
1.3. O benefício aplica-se exclusivamente às modalidades de envio padrão (econômicas). Modalidades expressas ou especiais poderão possuir cobrança adicional.
2. Alterações da Política
A Loja Copaza poderá alterar esta Política de Entrega e de Frete Grátis a qualquer momento, preservando sempre as condições vigentes na data da realização do pedido.
3. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre pedidos, fretes ou entregas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Loja Copaza.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
4. Contatos
WhatsApp: (48) 99184-7841
Telefone: (48) 3461-3064
E-mail: ecommerce@copaza.com.br
